淘宝客服工作好不好干知乎,淘宝客服工作好不好干节假日休息么?

很多人一听到客服这个岗位都会觉得很垃圾,只有没本事的人才会去做客服。前几年我也是这么想的,客服就是吃力不讨好的工作,打死都不会干。可是当我真的经历了,我觉得客服是伟大的。讲述一个不知道的客服工作。。

讲述我个人的真实经历。

2012年,我有幸面试进入公司的客服部。要知道进这家企业就比较难。

刚入职第一个月是新人培训,都是培训业务知识和各种应对话术。

我主要的工作就是接电话,当然接电话的过程中还需要远程客户的电脑操作。

一个月以后正式开始接电话,先试着接半天,然后再到一整天。

因为业务不熟,半天只能接5-10个电话。

慢慢的,一天可以接到20个电话了。

能力正常的就是在入职的第二个月平均每天接到30个电话。

等到业务越来越熟,一天就可以接到80个电话左右。

80个电话是什么概念,就是你一天到晚在接电话,不停的说不停的回答,不停的远程。

也许就这枯燥的工作很多人都看不上,都会想谁还不会接电话,太没技术了吧。

是的,它确实没啥技术,但是你脾气得好,业务得扎实,不能乱回答,不然会容易遭投诉。

然后是大家最关心的月薪的问题。

工资是按照绩效来的,有底薪,底薪是4K。然后多接一个电话就多一点费用。具体多多少,我是到现在不会计算。

也许有人说4K可以了,但是这是每天接60个电话的基础上才有的,当然大部分人是都可以达到的。

那你要想再多赚点,那就必须要超过60个,有人70个,有人80个,有人甚至可以达到150个电话。这里面的工资差距就可想而知了。

所以可以想想一个客服它的工资是不会太低的,而且朝九晚五的,还双休。每接一个电话就等于一个任务完成,问题绝对不会拖到第二天,思想上没有任何工作负担。

同事之间也没有竞争压力,没有社会的勾心斗角,全凭自己的本事赚钱。

我曾经介绍好几个朋友进来,她们好像都看不上这个工作。我不明白为什么,所以大家对这个工作有什么误解吗?

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