居家客服的工作靠谱吗(家居客服主要做什么)

37岁的大龄妇女,闲置在家

又想找点事情做,还能补贴家用,于是在朋友介绍下应聘了K*C兼职居家客服

居家客服,就是在家完成办公,不用折腾来回路上的通勤时间

居家客服的工作靠谱吗(家居客服主要做什么)

想着还可以一边照顾孩子

等做了之后才发现

根本没有想得那么好,要求每周必须给班6天的时间,周末是不能休息的,上班时间晚上,因为全职人员晚上是不愿意上班的,而且上班时间也是全职上不完才能轮到兼职人员

这些都不是最重要的,最重要的是你要有强大的内心,因为你不知道你接到电话的对方是什么人,品性怎么样

居家客服的工作靠谱吗(家居客服主要做什么)

没有接触这行之前,从来不知道人性的阴暗面

接触后才发现,无理取闹的,想白嫖的,歇斯底里的,变态的,形形色色的人都有,

而作为客服,你只能微笑面对,就是别人骂你,你也得无动于衷,还要感谢别人的来电

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当然,遇到顾客催餐的时候,我们也非常能理解顾客的心情,但是客服能做的就是帮忙反馈到餐厅,让餐厅回复顾客,但是至于餐厅是否回复,不是我们能够决定的了

客服,顾名思义,就是顾客和商家之间的桥梁,我们只能做到传递信息的作用,却没有任何的权利去处理问题。

遇到好说话的顾客,愿意等待餐厅或者公司处理

但是遇到不好说话的,就使劲咒骂,催促。

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每次遇到这种顾客,我就会不知所措,只能频繁地根据流程打电话给顾客,这时候顾客就会骂了。。。。。。说实话,非常理解顾客,但是内心不够强大,骂到自己身上就无法接受

其实工资还是很不错的,只要好好上班,一个月下来基本上能拿到2000左右,当然比如今年疫情影响,有时候我们好多天才上一两个小时。

上个月我就上了四次班,十几个小时吧。

居家客服的工作靠谱吗(家居客服主要做什么)

对于需要补贴家用的我来说,太少了,我还没办法去安排其他的事情,因为他们排班都是今天排明天的班。对于兼职人员来说太被动了。

所以我辞职了。

真的希望社会对中年妇女友好一些,不要歧视我们,不要招聘歧视上写35岁以下,我们刚刚基本完成家庭建设,可以到职场一展雄风的时候,却被你们嫌弃年龄大,找不到工作

我们上有老,下有小

躺平没钱,退休太早。

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