客户说有需要联系你怎么回复，客户沟通技巧？

投稿用户 • 2024年1月26日 pm3:30 • 创业资讯 • 阅读 96

您随时需要帮助时，都可以随时联系我。

一般销售通常会回答：“当然，请随时联系我，我会随时为您提供帮助。”

我会等您，没问题。我出门时就会将您移除，还有一些销售人员不肯罢休。您还有其他顾虑吗？您这么说，让人该怎么回答呢？人们有了太多顾虑，就不想购买了。还有其他不太恰当的回答方式。

很遗憾您错过了今天的活动，我们今天的活动力度很大。其实，它关心的并不是价格，如果是关于价格的问题，它会怎么做呢？它不会讨价还价，而是直接离开，这表明价格并不是它的关注点。接下来我们来看一下高情商的回答是怎样的。这是一个很好的销售技巧，能够扭转局面，让交易达成。你相信吗？我可以分享这个方法给你，它很简单，就是“难过”。让我们直接来看一个示例，用“难过”的方式来表达，你可以在送别的时候这样说。

实话实说，我今天感到很难过，因为我没有能够完全满足您的要求，我对此感到非常自责。您是我非常重视的一位客户。我深表歉意，今天没有能够为您提供满意的帮助。我真诚地向您道歉。如果您愿意停下来与我交流，我会非常感激。我希望能够向您请教，以便改进我的服务质量。非常感谢您的理解。

我很欣赏你的态度，愿意接受指正并努力改进。你提到了一些关键点，比如在沟通和服务中让对方感到不满意时，诚挚的道歉确实可以平息对方的情绪。此外，借助他人的建议，我们可以不断提升自己，因为每个人都可以成为我们的老师。当沟通畅通时，无论是产品还是售后服务，在解决问题的过程中都有可能促成交易。

大家好，今天我想向大家推荐一本书。这本书是《绝对成交》，作者是谈判大师罗杰道森。我认为每个人无论在什么行业，什么职位，都应该好好研究销售学。虽然我很少推荐纯销售方面的书，但是这本书真的很不错，我已经向大家推荐了超过两年。在我看来，这本书几乎可以算作销售教科书，其中包含了非常实用的销售攻略和策略。我特别喜欢这种霸气的风格，《绝对成交》中提到，只要你把话说到位，就没有不成交的买卖。书中包含了33条销售攻略，25个绝对成交的策略，以及提升销售个人影响力的方法。我觉得这本书真的很值得大家好好研究，写读书笔记，反复实践，并且认真总结。如果你能做到这一点，我相信你的销售业绩会取得质的飞跃。

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