淘宝账号被冻结怎么办(淘宝帐号被冻结)

淘宝账号被冻结怎么办(淘宝帐号被冻结)

哈尔滨市民于先生,平时做生意,经常使用支付宝收付款,支付宝账户里面的余额已经达到了46万元,这比钱也被于先生陆陆续续的存入到余额宝中。

可当于先生准备将这笔钱从余额宝内转出来的时候,发现取不出来了。

淘宝账号被冻结怎么办(淘宝帐号被冻结)

5月10日起,也就是从于先生开始提取这46万元开始,账户被封禁3年!

于先生多次与支付宝客服沟通,得到的答案都是账户不得提前解封,需要等自动解除后,才能取出钱。追问封禁原因,支付宝也不能给予明确答复。

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针对以上事件,支付宝是否存在违法行为呢?

我有如下问题,如您知晓,可协助解答,不胜感激。

1.支付宝在冻结客户余额支付功能时候并没有告知,账户不能支取,但是还能存入或者收款,如果客户在不知情的状况下转入资金,就被套住了,必定会给客户造成损失,那这个损失该谁来承担呢?

2.支付宝是否可以随意地去冻结客户的账户,支付宝这种冻结行为应归属于谁来监管?如何进行监管?

3.支付宝冻结客户的账户,账户中的沉淀资金由谁来监管,资金产生的收益,如何处理?

4.资金存放在银行里面,如果出现问题,可以到线下网点进行面对面的沟通,至少能够主动解决这个问题,而放在例如支付宝或财付通平台中,只能拨打客服电话,客服相应缓慢,在这其中,资金所有者的权益如何得到保障?

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