淘宝账号被冻结怎么办（淘宝帐号被冻结）

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淘宝账号被冻结怎么办（淘宝帐号被冻结）

哈尔滨市民于先生，平时做生意，经常使用支付宝收付款，支付宝账户里面的余额已经达到了46万元，这比钱也被于先生陆陆续续的存入到余额宝中。

可当于先生准备将这笔钱从余额宝内转出来的时候，发现取不出来了。

淘宝账号被冻结怎么办（淘宝帐号被冻结）

5月10日起，也就是从于先生开始提取这46万元开始，账户被封禁3年！

于先生多次与支付宝客服沟通，得到的答案都是账户不得提前解封，需要等自动解除后，才能取出钱。追问封禁原因，支付宝也不能给予明确答复。

淘宝账号被冻结怎么办（淘宝帐号被冻结）

针对以上事件，支付宝是否存在违法行为呢？

我有如下问题，如您知晓，可协助解答，不胜感激。

1.支付宝在冻结客户余额支付功能时候并没有告知，账户不能支取，但是还能存入或者收款，如果客户在不知情的状况下转入资金，就被套住了，必定会给客户造成损失，那这个损失该谁来承担呢？

2.支付宝是否可以随意地去冻结客户的账户，支付宝这种冻结行为应归属于谁来监管？如何进行监管？

3.支付宝冻结客户的账户，账户中的沉淀资金由谁来监管，资金产生的收益，如何处理？

4.资金存放在银行里面，如果出现问题，可以到线下网点进行面对面的沟通，至少能够主动解决这个问题，而放在例如支付宝或财付通平台中，只能拨打客服电话，客服相应缓慢，在这其中，资金所有者的权益如何得到保障？

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