淘宝小二介入会看聊天记录吗，淘宝小二介入会看聊天记录吗安全吗？

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“好，不见棺材不流泪！”我被买家狠狠的威胁着。

我的某宝C店遭遇了职业打假人，经过一番斗智，最后我打败了职业打假人。

先说一下职业打假人的套路：

1. 先来你店里购买一件商品，正常交易。

2.收到货后，旺旺联系卖家说是假货，向某宝提出“假冒品牌”“不退货仅退款”的投诉申请，纠纷胜出后，不花钱白赚一件商品。

3.卖家因被投诉“假冒品牌”退款生成，一般被扣6分+删除商品、限制商品上架、限流等，严重的扣24分或封店。

4.线下联系卖家，敲诈1000-2000元，钱到手后，撤销投诉。敲诈的金额也随着卖家被处罚情况的轻重而有所调整。

好，咱们废话不多说，直接进入主题。

我目前在某宝平台开了一家C店，双皇冠，品牌女装代购。最近因为运营原因，店铺流量不高，可能也是因为这个原因，被职业打假人盯上了。6月17日晚上，这位想来我这里薅羊毛的哥，我们暂且称他为A， 粉墨登场了。上来就问了一件1300多块钱的连衣裙，人狠话不多，拍下来，很爽快的付款。

接下来的一切都按正常的流程走了，我去代购，发货…………。为了保证他按时收到，我还特地发了顺丰。

快递得力，按时在22日早上派送到他手中，好戏就开始了。

签收后，A一上来就质问衣服是不是正品，我当然要做好解释工作，首先问他，衣服哪里不对劲，说出来 ，我可以给予相应的解释。但是他没有说，也没有拍图，只是一个劲的质问“衣服如果不是正品怎么处理”？

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A跟我的聊天纪录截图

检验代购衣服质量的最佳方式，当然是去专柜验货了，这个网购老手都懂哈。我建议他拿去专柜验货。

这时，这位哥下狠招了，不愿意去验货，说，假货交给淘宝处理。

还截图了某宝平台对售假的处理规则上来，恶言相向，意图达到威胁目的。

我还以为碰到了一个比较轴的顾客，耐心地给出三个解决方案：

1.对哪个地方不满意，拍图上来，我进行解释。

2.去专柜验一下货，证明这是一件正品。

3.虽然之前大家有协议代购货品不退不换，实在不满意，就退货了吧。

这件代购的货品我就自己承担损失。但是A，却不愿意退货，一再要求我承认是假货并赔偿损失，再次拿某宝平台处理规则来威胁我。

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A与我的聊天纪录截图

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A与我的聊天纪录截图

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A与我的聊天纪录截图

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A与我的聊天纪录截图

到了这个时候，我还是不愿意放弃这位顾客，我打了线下电话，联系他，想进行一下解释，我一直天真的以为自己碰到了一位比较轴的顾客。

电话一接通，居然是一男人接电话，戏剧性的是，他一下子有点蒙，问：“你是哪一家？”呵呵，看来这位哥还是广撒大网呀，一网捞大数量的鱼。

我一报门店，他马上声量就提高了，气势汹汹的，一口咬定我家的货是假货，我问他，假在哪个地方，他也说不出来。

最后他说了一句：“你要是承认是假货，咱们一切都商量好办！”听到这里，我才明白，我遇到了职业打假人！马上挂了电话。

在这里提醒一下各位，跟顾客通电话前，必须先做好录音的准备，某宝平台是认可电话录音作为凭证的。

因为我的货品就是专柜正品，底气足，对于这种人，我不怕。挂电话后，我也没再与他联系了。

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A与我的聊天纪录截图

接下来，A，就开始按职业打假人的操作步骤一步步来操作了。

他们的特点，一是拖时间，没有马上操作投诉和申请退款，拖几天，让你加重思想负担。过了大概3－4天，他以“假冒品牌”为由进行投诉，并申请了“不退货仅退款”。

按照某宝平台的规则，一旦判定卖家为售假，买家是不需要退货，平台就直接操作给买家退款了。也就是说，买家可以钱货两收，不花一分钱，白赚一件衣服。这些人真是够坏的。

我第一时间做出反应。拒绝退款，主动申请客服介入，速战速决。

我上传的是代购小票，没上传发票。主要是一开始我没了解透淘宝的规则，其实代购纠纷，需要上传的凭证是代购小票+发票。

我举证了代购小票，而A其实是没有任何的凭证来说明货品是假货的。他就随便地拍了两张吊牌的图片上传，却没有任何的凭证描述。

大家都上传了凭证，平台做出的判决是：买家退货退款，卖家承担邮费。第一回合，打成平手。A钱货两收的目的没有达到。我也被判承担邮费退货退款。

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客服做出的判决

第二回合：在A退货在途的时间里，我开好了发票，在退货包裹品到达了当地，未派送之前，拒绝退款，并申请客服介入处理，同时上传发票+代购凭证（按照某宝平台规定，这个是完整的凭证）。

在此特别说明一下，某宝平台是允许对上传的凭证进行用白纸片遮挡，这样上传的凭证一样有效。毕竟很多凭证上面有我们卖家不能给买家看的隐私和秘密，我们可以选择性地对敏感信息进行遮挡。

A，不愧是职业打假人，手段非常的专业和老道，我是夜晚10点半拒绝退款并上传发票，同时申请客服介入的。他是第二天一早，快递刚上班，就马上联系，召回货品。

因为看到有发票上传，他就慌了，我的凭证可以证明，这个是正品，他感觉是，如果继续把货品退到我手上，然后某宝平台又把货款打给我，他就面临着钱货两失的局面。

我拿到了他召回货品的快递凭证，进行纠纷处理凭证上传，这一次，纠纷判决的结果是：未支持到买家，款项打给卖家。第二回合，我完胜。拿到了钱，投诉撤销，退款关闭，买家自付邮费召回货品。

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客服做出的第二次判决

到了这里，大家肯定会想，这事就这样完结了吧，毕竟退款关闭了，交易也关闭了，他又不能进行交易评价。

不，没完，职业打假人是职业的，他有的是时间和精力，这次没让我店铺扣分被处罚，他还花了1300多块钱买了一件女人的裙子，算下来他是亏大了。

接下来的时间，他的目的就变了，只想拿回钱，把衣服退了。

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A和我的聊天纪录截图

第三回合：在接下来的近一个月时间里，A不停地向某宝平台申诉，要求退货退款，在此期间一共有5位客服小二来联系过我。全部希望我能给他退货退款。我的立场很坚定，全部拒绝，对于这种坏人，就必须让他得到一些教训。特别要说明的是，第一位联系的小二，直接强硬要求我给他退货退款，甚至说：如果我不操作，小二就自己操作退款了。

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第一个客服小二和我的聊天纪录截图

我一直没同意退货退款，这订单因为之前的退款纠纷，淘宝进行了“退款关闭”和“交易关闭”，所以小二和买家都没有操作的入口。第三回合，我完胜。

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小二和我的聊天纪录截图

第四回合：不得不说，职业人真的很有时间和精力。

A又再次申诉，找来了某宝平台的申诉专员，要求核验发票和代购小票的真实性。

申诉的原因是：因为我对上传的凭证进行了部分遮挡。我把凭证私发给了申诉专员，审核通过没问题。

申诉专员再次要求我给买家退货退款。我再次拒绝了，同时把整个事情进行了一遍陈述。申诉专员也默许了。

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某宝申诉专员和我的聊天纪录截图

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某宝申诉专员和我的聊天纪录截图

还没完，过了几天，A又来了。第五回合：他上线留言：“在吗，我需要你提供发票，钱我出。”

我也是熟读某宝规则的老牌卖家，对于这个留言，提醒新手卖家切记，一定不要正面回复！不要正面回复！

根据某宝平台去年下半年新修改的规则，如果买家需要发票，所有的卖家一律必须无偿提供。

如果正面答复拒绝、无发票，或者是要买家负责开票的税率费用，那么，买家可以投诉卖家，卖家将面临着商品下架、负责运费退货退款等处罚。

如果因货品性质无法退货，就直接系统判决退款了。

A留言说“钱我出”，其实是挖了一个坑给我踩。发票可以到线下税务局开具，拿身份证到当地税务局开一张增值税发票寄给他，他也无从投诉。第五回合，完胜。

淘宝小二介入会看聊天记录吗，淘宝小二介入会看聊天记录吗安全吗？

A和我的聊天纪录截图

从6月17日到7月28日，整整断断续续的纠缠了一个多月，目前，A已经沉静了近半个月了。后续也不知道A还会又搞出什么事，我只能见招拆招。

回顾整件事情，我也就是卖出一件衣服，但是却花费了大量的精力和时间来应付他。

A本想着靠这个订单来赚个1000-2000，结果也花费了大量的时间和精力，还花1300多块钱买了一件衣服。

其实生活不易，做生意也不易，希望所有人都能走正道，让这个世界更和平更美好。

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