中国电信查询流量余额怎么查询(电信查询流量余额怎么查询电话)

电话卡不仅有着我们的话费,还和我们的一些信用体系挂钩,如果电信公司不按实际情况扣费,我们该如何维护自己的权益?

在8月28日下午2点24分,我收到中国电信的短信,提示我流量包用完,现在开始使用套餐外的流量(3分钱1M),超支16.26。我立马改用了另一张卡继续使用流量。结果在同一天下午8点10我收到短信提示我套外流量超支30.42。我意识到事情不对劲,向中国电信打电话询问,得到的答复是手机自动切换网络,到账流量流失,对这个解释我只能接受。于是我把电话卡给拔了。

在8月29早上9点左右我打开中国电信app查看流量使用情况,有意思的是流量又用了十块钱达到了41.88。我再次向中国电信打电话问询,得到的答复是信息有延迟,我是在昨天用的,只是今天才在app上显示出来。

电信公司让我自查流量详单,就知道流量的具体使用情况了,结果我查了流量详单。

从这张图可以看到我在8月28日与14时6分流量包还在使用,在流量包使用完毕到8点20超出流量不超过5块钱。到29日9.30更是没使用过流量。我将信息反馈给电信公司,并将图片截图发给了电信公司的邮箱。

在这段时间里我多次和中国电信联系,希望给出合理的答复,中国电信一直给不出合理的解释,多次提出要补偿我20元被我拒绝。

中国电信查询流量余额怎么查询(电信查询流量余额怎么查询电话)

在9月5日给出了新的答复,一是否认流量详单的内容(不是质疑我是否p图)。解释是月底流量使用频繁,有些数据没在流量详单中体现出来,要修正流量详单。二是说信息反馈有延迟,一般为两个小时以上,我把卡拔了还能使用流量是因为数据延迟在前一天已经使用了流量。并且会在2个工作日内把更新流量详单

对此,我只想说,我会到工信部举报3点

1.给客户的账单与用户的实际消费情况不符,是否构成欺骗消费者

2信息延时2小时以上,这段时间内造成的用户损失应该由谁承担

3.中国电信能随意修改数据,怎么确保用户的财产安全

ps.以上信息都是真实的,有录音为证,不信可以@中国电信

以上信息的发布也是经过中国电信同意的,有录音为证。

向工信部举报需要协商15日,所以现在还在协商电话卡不仅有着我们的话费,还和我们的一些信用体系挂钩,如果电信公司不按实际情况扣费,我们该如何维护自己的权益?

在8月28日下午2点24分,我收到中国电信的短信,提示我流量包用完,现在开始使用套餐外的流量(3分钱1M),超支16.26。我立马改用了另一张卡继续使用流量。结果在同一天下午8点10我收到短信提示我套外流量超支30.42。我意识到事情不对劲,向中国电信打电话询问,得到的答复是手机自动切换网络,到账流量流失,对这个解释我只能接受。于是我把电话卡给拔了。

在8月29早上9点左右我打开中国电信app查看流量使用情况,有意思的是流量又用了十块钱达到了41.88。我再次向中国电信打电话问询,得到的答复是信息有延迟,我是在昨天用的,只是今天才在app上显示出来。

电信公司让我自查流量详单,就知道流量的具体使用情况了,结果我查了流量详单。

从这张图可以看到我在8月28日与14时6分流量包还在使用,在流量包使用完毕到8点20超出流量不超过5块钱。到29日9.30更是没使用过流量。我将信息反馈给电信公司,并将图片截图发给了电信公司的邮箱。

在这段时间里我多次和中国电信联系,希望给出合理的答复,中国电信一直给不出合理的解释,多次提出要补偿我20元被我拒绝。

中国电信查询流量余额怎么查询(电信查询流量余额怎么查询电话)

在9月5日给出了新的答复,一是否认流量详单的内容(不是质疑我是否p图)。解释是月底流量使用频繁,有些数据没在流量详单中体现出来,要修正流量详单。二是说信息反馈有延迟,一般为两个小时以上,我把卡拔了还能使用流量是因为数据延迟在前一天已经使用了流量。并且会在2个工作日内把更新流量详单

对此,我只想说,我会到工信部举报3点

1.给客户的账单与用户的实际消费情况不符,是否构成欺骗消费者

2信息延时2小时以上,这段时间内造成的用户损失应该由谁承担

3.中国电信能随意修改数据,怎么确保用户的财产安全

ps.以上信息都是真实的,有录音为证,不信可以@中国电信

以上信息的发布也是经过中国电信同意的,有录音为证。

向工信部举报需要协商15日,所以现在还在协商

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