问大家卖家在哪里回答（买家的提问商家在哪里回答）

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问大家卖家在哪里回答（买家的提问商家在哪里回答）

问大家板块是美团点评运营中经常被忽视的板块，其实从运营的角度来看，这个板块重要性是毋庸置疑的，大家可以去看看自己开店宝的后台，进店后的流量分布，问大家板块基本都是在前列（头图、团单、评价、地址、问大家）的。
一、问大家板块作用？
1、可以有效提高下单转化率；
问大家板块，是一个未消费客人与消费后客人之间沟通的一个桥梁；通过问大家板块的完善，可以打消客人下单的顾虑。设想一个消费场景，作为一个未到店客户，在进入我们门店主页面之后，看到问大家板块时，里面的问题都是自己心里顾虑的问题，这个时候看到有消费过的客人在问题下的正向回复，是不是就有想下单的冲动了呢！跟评价一样重要引导顾客下单。

二、问大家如何做？
1、自问自答，小号提问，大号回答（不要用商家号回答）
2、提问内容比较重要，可以从是否有隐形消费，服务咋样，体验咋样，效果咋样等等顾客关心的话题方面着手，通过已消费客人的正面答复来打消客人的顾虑，促成下单到店。不同板块侧重不同（有的类目需要预约吗、方便停车吗等）。
3、提问与回答尽量做到真实自然，不要让人一眼看出来就是托。
4、定期更新问大家板块的完善是需要持续去做的，可以结合当下实时的一些热点去做，并不是一劳永逸的事情。

干货分享：

1、点评需要做精细化运营，越是别人忽略的地方越要重视。

2、问大家的可以引导顾客下单，好好利用。

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