问大家卖家在哪里回答(买家的提问商家在哪里回答)

问大家卖家在哪里回答(买家的提问商家在哪里回答)

问大家板块是美团点评运营中经常被忽视的板块,其实从运营的角度来看,这个板块重要性是毋庸置疑的,大家可以去看看自己开店宝的后台,进店后的流量分布,问大家板块基本都是在前列(头图、团单、评价、地址、问大家)的。
一、问大家板块作用?
1、可以有效提高下单转化率;
问大家板块,是一个未消费客人与消费后客人之间沟通的一个桥梁;通过问大家板块的完善,可以打消客人下单的顾虑。设想一个消费场景,作为一个未到店客户,在进入我们门店主页面之后,看到问大家板块时,里面的问题都是自己心里顾虑的问题,这个时候看到有消费过的客人在问题下的正向回复,是不是就有想下单的冲动了呢!跟评价一样重要引导顾客下单。

二、问大家如何做?
1、自问自答,小号提问,大号回答(不要用商家回答
2、提问内容比较重要,可以从是否有隐形消费,服务咋样,体验咋样,效果咋样等等顾客关心的话题方面着手,通过已消费客人的正面答复来打消客人的顾虑,促成下单到店。不同板块侧重不同(有的类目需要预约吗、方便停车吗等)。
3、提问与回答尽量做到真实自然,不要让人一眼看出来就是托。
4、定期更新问大家板块的完善是需要持续去做的,可以结合当下实时的一些热点去做,并不是一劳永逸的事情。

干货分享:

1、点评需要做精细化运营,越是别人忽略的地方越要重视。

2、问大家的可以引导顾客下单,好好利用。

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