最近一段时间,吐槽物流快递成了大家最多的日常。截至目前,全国高风险地区为56处、中风险地区为627处。不少城市的公交、地铁停运,快递明明已经到了街那头,但无论如何就是到不了自己的手上。
“您的快递正在发往转运中心,受疫情影响,转运中心压力较大,请耐心等待。”“受疫情影响,您的包裹派送到站或有延迟,敬请谅解。”“由于交通管制,您的包裹可能会配送延迟。”手机里,类似信息层出不穷,每一条都写满了快递行业在疫情之下的层层压力。
当然,消费者那头顶多是收不到货,而商家这头可是承担着真金白银的损失。销量骤减暂且不说,还要面临物流投诉和差评,以及各个平台给出的延时发货处罚。
有商家表示,“熬过了春节,都开始复工了,流量也慢慢起来了,各种趋势都算正常,我们都打算好好指望这个3月,结果疫情突然来袭,封城了,快递管控了,本来卖的挺好,这一下子又回去了……”
随着商家们的焦虑情绪越来越重,对此,最近各大电商平台就集体来了一场紧急行动,尽最大可能为商家们减负。
比如天猫方面,就宣布在全国范围内暂停了延迟发货的自动赔付。抖音电商则是联合中通、京东共同推出了一项全新的“快递保障”政策,给予商家专项支持。
唯品会则和顺丰深度联手,不仅将物流链条消杀,还对发货仓也进行了动态调整,尽可能的规避中高风险区域。唯品会还宣布,将主动寻找更多的物流资源,并协助送至承运商分拨网点,从而加快发货速度。
除此之外,唯品会还给予了消费者很多优惠,比如发放了500万张免费的超V会员月卡,延长退换货期限等,而对于商家,也直接豁免了延迟发货考核。
要知道,越是困难时刻,越是考验一个行业的强大和韧性。而电商快递作为社会的供应链基础设施,不只是物资流通的一个渠道,也在经济流通、社会流动和生活保障中发挥着重要作用。如今电商行业的团结一心共克时艰,必然加速阴霾的散去。
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