京东物流客服电话24小时投诉(京东物流客服电话号码多少)

前几天想换洗衣机,原来都是买三洋,博世,这次觉得支持国产,小天鹅就是很好的选择(初衷)。

京东下了单,疫情期间送货还是很快,安装好了我就开始试用。本产品标榜去污除螨,大涡轮洗净。噪音也就那样吧,洗衣机噪音小还真是没几个品牌做得到,有那么大的驱动力,怎么降低噪音。

这不是讨论范围,洗衣机买的就是洗净,结果试用晒干后,深颜色的衣服上沾满了絮状纤维灰尘,拿起过滤网一看就知道网眼太大,且只有一个半截小过滤袋,怎么抵挡的了强力洗涤的冲刷呢,设计问题。

想想要用上几年的,不能忍受每次洗衣后再用滚筒胶纸除尘吧,就果断在七天内要求退货,电脑上走退货流程。

次日当地的客服联系了我,问了购买过程中遇到什么问题(七天无理由退货是标注的,无视),我耐心说了一遍,她接着问你用过洗衣机吗,我说,当然,不用怎么知道有设计问题带来的产品缺席?她马上回我,那这不能退,会影响二次销售,我说你都没安排技术人员上门检查就这么断定?她说只能换,我问那什么叫七天无理由退货?她说用了就不行,我想京东你知道吗,地区客服是不是曲解了你强大的售后服务能力,搞地方主意啊!

我坚持要技术人员上门检查,如期而至,现场看了也说解决不了,开鉴定单,同意了就退货。

看看消费者说了技术缺陷,客服真是不够专业,一味强调不能退,甚至强势说明要收退货运费,我说不是有运费险吗,(真是业务不熟啊),接着她又说没原包装,我说你怎么就知道我没保留原包装呢,留一手呢!

出来地方客服是这样不专业,电脑客服也是,技术人员截图给她说技术不能解决,判定可以退,她来个嗯嗯,我问嗯嗯啥意思啊,用点职业语言可以吗。

现在的客服不知道商家是不是从经济考虑,都是小年轻,不能图形象和声音甜美,啥都不懂,不能解决问题,还经常按个人意愿回答,不是有F&A吗,不会连这上岗培训都省了 找个门面即可吧。

你做电商,靠的是客户素未谋面对你的信任,不要撕破了这层纸啊!说是闪电退款,东西物流都拿走了,还要我手动通知你可以办退款吗,什么东东!

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