京东上门取件费用怎么算（京东上门取件费用是不是运费）

投稿用户 • 2022年4月21日 am12:59 • 综合知识 • 阅读 466

一直以来，对于快递，我最喜欢的莫过于京东物流了。虽然这两年网购得比较少，但凡电子产品基本都是选择京东，因为它们的物流是我最放心的。

前几天，老妈说她的手机开不了机，于是我毫不犹豫就选择在京东商城找京东自营的店铺买了一款。结果收到货后，老妈觉得该款手机屏幕太小，字看不清楚。当即就选择了退货。

原本京东APP上面申请退货，上门取件，很简单方便的事情，之前也从未出过差错，这次却让我焦急得等待了三天没有结果。

2月11号申请退货，选择上门取件。因为能选择的上门取件时间段为下午15:00-晚上9:00，前半段是在单位，后半段是在家里，为了避免不确定性，我就选择周末2月12日到居住小区取件，时间段为上午9:00到下午15:00。2月12日上午等到10点多也没有快递员联系我，临时父母家里有事，于是我改换取件时间为2月12日下午15:00-晚上9:00。办完事情，我匆匆忙忙赶回家里，焦急地等待快递员上门（因为没有收到任何关于哪个快递员负责上门取件的信息，也无法主动联系，只能被动等待）。这中间，我也一直通过京东服务后台催件，却一直没有结果。直到过了12日晚上9点，超过取件时间，没有任何人联系上门。

2月13日，我在京东APP后台已经无法更改取件时间和地点了。但是相信快递员肯定会来，就一直没敢出门，在家等待。只是依旧没有京东物流的任何人联系我，我也不知道找谁。我想着再等等，这段时间也许比较忙，互相理解吧。

我是个比较为别人考虑的人，这样快递员一直不联系我，我也不敢出门，只是担心快递员上门了白跑一趟。

13日下午，迫于无奈，我选择拨打京东客服电话，希望客服帮我联系一下，希望13日能帮我联系上门取件，因为第二天上班之后，白天上班，下班才会回小区，不知道快递员什么时候上门，我也不能告诉他取件地点，最终也是怕快递员白跑了路，客服一口答应，说一定帮我尽快联系快递员上门取件。

然而，一直等啊等，我在京东APP后台也一直点催件，直到13日晚上10点多依旧没有任何的京东物流人员与我联系。

昨晚带着焦虑入睡，睡前一直担忧第二天京东快递要是来小区取件，我人不在，单位地址有点远，也应该不是那个区域的快递员负责，他们工作时间也不一定固定，想着想着越想越操心，真是烦透了心。

2月14日今早，我第一时间给京东客服打电话，告诉客服，今天上班，白天不在小区，取件地点帮我更换一下，不过如果到了下班时间，取件地址又不是单位，最好能确认快递员上门的时间，和联系方式。这3天没人联系我，我也不知道联系谁，希望客服帮我联系一下，最好告知我上门快递员的联系方式。客服很客气，帮我跟进，说稍后会发短信告知我快递员的联系方式。

本来想着终于能解决了。然而，并没有啊！

不一会儿就收到了一条短信，有了快递员的联系号码，我马上打电话过去。很遗憾，快递员告诉我他刚刚被动离职了！具体原因，我也不好意思问，谁再来上门他也不知道，也不好意思让他帮我去问。是巧合还是我的运气不好，真是没有话说！

这下子，上门取件的事又不知道什么时候能落实。没办法我第三次给京东客服打电话，对方说帮我去跟进·······

一个上门取件，如果真的很忙，那空的时候，或者留个电话，或者主动跟客户联系一下，约个时间总行吧。

当初引以为豪的京东物流，到底怎么回事，还是我们这个区域的京东物流个别问题。反正，这次体验真的是差差差评！

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