京东上门取件费用怎么算(京东上门取件费用是不是运费)

一直以来,对于快递,我最喜欢的莫过于京东物流了。虽然这两年网购得比较少,但凡电子产品基本都是选择京东,因为它们的物流是我最放心的。

前几天,老妈说她的手机开不了机,于是我毫不犹豫就选择在京东商城找京东自营的店铺买了一款。结果收到货后,老妈觉得该款手机屏幕太小,字看不清楚。当即就选择了退货。

原本京东APP上面申请退货,上门取件,很简单方便的事情,之前也从未出过差错,这次却让我焦急得等待了三天没有结果。

2月11号申请退货,选择上门取件。因为能选择的上门取件时间段为下午15:00-晚上9:00,前半段是在单位,后半段是在家里,为了避免不确定性,我就选择周末2月12日到居住小区取件,时间段为上午9:00到下午15:00。2月12日上午等到10点多也没有快递员联系我,临时父母家里有事,于是我改换取件时间为2月12日下午15:00-晚上9:00。办完事情,我匆匆忙忙赶回家里,焦急地等待快递员上门(因为没有收到任何关于哪个快递员负责上门取件的信息,也无法主动联系,只能被动等待)。这中间,我也一直通过京东服务后台催件,却一直没有结果。直到过了12日晚上9点,超过取件时间,没有任何人联系上门。

2月13日,我在京东APP后台已经无法更改取件时间和地点了。但是相信快递员肯定会来,就一直没敢出门,在家等待。只是依旧没有京东物流的任何人联系我,我也不知道找谁。我想着再等等,这段时间也许比较忙,互相理解吧。

我是个比较为别人考虑的人,这样快递员一直不联系我,我也不敢出门,只是担心快递员上门了白跑一趟。

13日下午,迫于无奈,我选择拨打京东客服电话,希望客服帮我联系一下,希望13日能帮我联系上门取件,因为第二天上班之后,白天上班,下班才会回小区,不知道快递员什么时候上门,我也不能告诉他取件地点,最终也是怕快递员白跑了路,客服一口答应,说一定帮我尽快联系快递员上门取件。

然而,一直等啊等,我在京东APP后台也一直点催件,直到13日晚上10点多依旧没有任何的京东物流人员与我联系。

昨晚带着焦虑入睡,睡前一直担忧第二天京东快递要是来小区取件,我人不在,单位地址有点远,也应该不是那个区域的快递员负责,他们工作时间也不一定固定,想着想着越想越操心,真是烦透了心。

2月14日今早,我第一时间给京东客服打电话,告诉客服,今天上班,白天不在小区,取件地点帮我更换一下,不过如果到了下班时间,取件地址又不是单位,最好能确认快递员上门的时间,和联系方式。这3天没人联系我,我也不知道联系谁,希望客服帮我联系一下,最好告知我上门快递员的联系方式。客服很客气,帮我跟进,说稍后会发短信告知我快递员的联系方式。

本来想着终于能解决了。然而,并没有啊!

不一会儿就收到了一条短信,有了快递员的联系号码,我马上打电话过去。很遗憾,快递员告诉我他刚刚被动离职了!具体原因,我也不好意思问,谁再来上门他也不知道,也不好意思让他帮我去问。是巧合还是我的运气不好,真是没有话说!

这下子,上门取件的事又不知道什么时候能落实。没办法我第三次给京东客服打电话,对方说帮我去跟进·······

一个上门取件,如果真的很忙,那空的时候,或者留个电话,或者主动跟客户联系一下,约个时间总行吧。

当初引以为豪的京东物流,到底怎么回事,还是我们这个区域的京东物流个别问题。反正,这次体验真的是差差差评!

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