闲鱼客服电话号码如何转人工(闲鱼客服电话要收话费吗)

真实案例1:

近日,小韦将自己的衣服放到二手平台网站上售卖,不一会儿有人私聊小韦,称想要购买该物品却无法付款,提供带有“因卖家未支付店铺保证金而无法付款”提醒的订单截图,让小韦用微信扫描对方发来的二维码联系闲鱼客服询问原因。小韦扫描后,页面出现了闲鱼客服”对话框,“客服”要求小韦支付店铺保证金,称如果1小时内不操作,就要面临三倍赔偿。被吓到的小韦,便通过手机银行向对方指定银行卡号转账,直到客服让小韦继续转钱,小韦才发现被骗,遂报警,共计被骗5000元。

防范提醒:

一、网上购物交易请一定在正规平台进行,不要私下交易!

二、切勿轻信、点击、识别他人提供的网址、链接、二维码!

三、遇到问题,请通过官方客服电话或官方网站咨询!

真实案例2:

近日,市民况女士接到自称快递员的电话,称快递丢失,要为况女士理赔。况女士添加对方好友后,下载了对方指定的APP,并开启了屏幕共享功能。对方通过APP语音功能,指导况女士在网络借贷平台进行贷款,以需要验证信息为由,让况女士向指定银行卡号转账,称需要交易失败三次才能进行理赔,而所进行的支付操作并不会转账成功。况女士按照对方操作三次后,对方又以还需要继续验证为由要求转账,况女士才发现被骗,遂报警,共计损失5万余元。

防范提醒:

一、接到自称快递、购物平台“客服”的电话,请提高警惕,不要轻易透露个人信息!请通过官方渠道进行核实!

二、快递丢失的一般处理流程:快递公司查实货物价值等情况后,将货款赔付给卖家,卖家再重新发货。快递公司不会直接联系买家本人进行理赔。

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