抖音商家投诉电话24小时人工服务热线（抖音商城投诉客服电话24小时人工服务热线）

投稿用户 • 2022年7月5日 pm7:14 • 创业资讯 • 阅读 440

大家好，我是电商小V
现在抖音小店规则和玩法也是一直在更新中，现在咱们都知道，新的小店体验分又多加了一项就是消费者负反馈（CCR评分），
影响这个评分的主要就是咱们的售后处理，售后的响应，
只有自己的售前问题回复的快，解决的好，售后问题处理的快，这样才可以减少顾客的投诉，才可以大大地降低咱们小店的差评率，降低咱们小店的品退率，提高自己小店的体验分，提高自己小店商品的转换率，
首先咱们要做好这几个设置，尤其最后一个非常重要！

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第一个：设置好快捷回复
咱们进入到抖音小店的后台，点击右上角接待，然后在进入到飞鸽客户端，点击左边导航栏里面的客服管理，
点进去之后找打客工具，点击新建快捷短语，然后根据商品来设置快捷短语，
第二个：设置服务问题
咱们都知道客服的回复是可以用机器人代替的，但是机器人代替是不算入3分钟考核率当中的，而且新手店铺不太适合去使用机器人的，最好的就是人工解决问题，这样不容易拉低店铺评分，
但是咱们可以设置6个常见的服务问题，咱们直接进入到飞鸽后台，找到自动化设置，点击常见问题，然后新建问题就可以了，

所以直接设置常见服务就可以，具体怎么操作：

这6个问题的设置，在咱们休息的时候有顾客咨询都是会自动弹出的，
所以这6个问题的设置是很重要的，这几个问题必须有针对性的解决客户的问题，

第三个：设置签收关怀
就是进入到飞鸽后台，还是找到自动化设置，点击自助服务，找到右下角签收关怀，点击开启，

咱们可以设置一句话，就是等到顾客签收商品的时候，就会直接给他发送，例如：亲亲，商品前后之后有什么问题及时给我联系，我第一时间给你处理，
这就给顾客一种认真负责的感觉，可以大大的降低商品的差评率和品退率，

第四个：设置催付功能
上面的三个设置做好了之后，最后一个也是最重要的设置，也是很好的能提高商品的转化，
进入飞鸽后台，找到自助服务，直接点击进入可以看到有一个咨询未下单，和下单未支付，开启下单未支付就可以，

在说一下新店吧，目前我这边开的新店在五天左右就可以出单，三周左右就能够达到稳定出单的水平，

我是小V，一个做了6年无货源的90后 目前专注于抖音无货源小店，自己经营了70多家小店，新店正在筹备当中，

术业有专攻，有问题要向有经验的人请教，不耻下问才会快速的上升自己，

公众号：电商小V

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