拼多多顺丰拒收需要承担运费吗(淘宝顺丰拒收需要承担运费吗)

?以案释法

“在家靠快递,出门靠手机”是许多现代人的普遍生活状态。尤其“6·18”刚刚过去,不少消费者都趁着各大电商平台大搞优惠活动,“拔草”自己心仪已久的商品,所以接下来又要体验陆续收快递、拆快递的快感了。

快递行业的兴起,不仅方便了我们的生活,也在改变着大家的生活方式。作为消费者的我们,花个十几二十元就能享受如此方便的服务,何乐而不为呢?但与此同时,一些新的法律问题也随之产生,例如对物流平台的法律规制、物流公司与收寄站点之间的法律关系、客户权益受损时承担损害赔偿责任的主体等等。如何有效维权?如何预防这些问题发生?护企网表示,这就是我们要树立法律风险意识的意义。

基本案情

2020年9月,太仓某电子公司通过某快递公司向厦门某公司发送一批货物。谁料运送过程中,货物出现泡水现象,等厦门某公司收到货时,产品已经严重损毁,成了一堆报废品,于是拒收

收到消息的太仓某电子公司第一时间联系快递公司,提出理赔请求,但快递公司却以物品未保价为由,给出的赔偿方案与寄递物品实际价值有较大的差距,这令该电子公司无法接受,双方协调不得,最终诉诸法庭。

原告太仓某电子公司主张,该快递公司未采取必要的防水运输措施,导致案涉货物因泡水已发生全损,货物被客户拒收,直接导致公司经济损失八万余元,故至苏州市相城区人民法院起诉要求快递公司赔偿货物损失。

被告快递公司则辩称,双方签署的合同中约定了保价条款,原告明知对于价值较大的货物应当保价但没有保价,其只能按照合同约定的方式赔偿。在诉讼过程中,被告快递公司提供了一份《电子证据保全系统存证报告》证明其已经对保价条款尽到提示说明义务,苏州市相城区人民法院通过“区块链证据解析核验平台”对该存证文件进行核验,显示原始存证文件计算的哈希值与存证报告记载的“文件哈希值”完全一致。

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法院判决

根据《快递暂行条例》第二十七条第一款规定,快件延误、丢失、损毁或者内件短少的,对保价的快件,应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的报价规则确定赔偿责任;对未保价的快件,依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。此外,《邮政法》第四十七条规定,未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍;挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

本案中,原告虽然否认知晓保价条款,但快递公司已在其下单程序中内嵌了包含保价条款在内的强制阅读提示内容,保价条款部分内容已标红显示,并且该程序中提供了保价与否的选项,通过法院电子证据验证平台的校验结果可知其负责发件的工作人员已在案涉运单下单之前阅读过《电子运单契约条款》并点击了“同意本条款,下次不用提醒我”,应认定快递公司作为承运人已尽到了提示及说明义务,原告理应知晓保价与非保价运输的区别和赔付标准的约定,故法院认为该保价条款有效。最终,法院根据双方之间合同约定的“未保价物品最高赔7倍运费”判决被告赔偿原告损失3708元。

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法律提醒

随着网络经济的迅速发展,围绕快递损毁、丢失引发的消费纠纷也日益增多。但在实际生活中,消费者或商家在寄件时又通常不会仔细阅读运单涉及的条款,极易忽略其中如保价条款等限制其权利的内容,事后易因对条款内容的不同理解产生纠纷。

因此,护企网法律专家提醒,消费者在网购下单付款或者寄快递前,务必要认真阅读相应条款中加粗加黑等作特殊标识额内容,对不理解、有异议的地方,可向客服人员咨询,以充分保障自身的合法权益。在遇到贵重物品需要快递时,最好能对物品进行保价,同时也应了解所选快递公司的赔偿标准,要知道,“快递一旦寄出,便等同于消费者认可公司的赔偿条款。”

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