v6银饰加盟费(v6银饰加盟条件)

哈喽大家好~

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“如何正确回答顾客问,准确提升成交率”

小板凳准备好了吗~

①问:你家饰品过敏吗?错误回答:“肯定不过敏”

正确回答:“咱家的饰品是主打通体银的,925纯银材质,绝大部分姐妹是不会过敏的哦~,但是不排除个别姐妹因体质不同会出现过敏的情况。”(跟顾客委婉表明)

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②问:你家饰品掉色的吗?错误回答:“不掉色”

正确回答:“姐妹,保色的情况是根据您平时佩戴习惯决定的哦~,比如遵守最基本的饰品保养方法:洗澡的时候不可以戴等等,只要保养得当,不会轻易掉色的,如果有饰品氧化变黑的情况,可以用咱家赠送的银饰保养卡进行保养(或者用擦银布擦去氧化的那部分就可以了~)”

③问:可以优惠吗?

错误回答:不要直接说不可以,也不要直接给顾客打折不然客户会觉得价格这么好搞,质量肯定不咋滴

正确回答:“姐妹,咱家的饰品都是中高端,成本也很高,如果真的喜欢,我可以给姐妹送一份小礼物

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④问:能退换吗?

错误回答:“不能”

正确回答:“姐妹,如果不是质量问题是不退不换的哦~在您购买前咱们全面沟通,如果收到之后存在质量问题,会第一时间为您处理的~”

在这里说一下,不要直接说“不”,会给顾客一种拒人千里之外的感觉,面对的问题,我们第一时间回复的同时也要有足够的耐心和亲和力,注意说话的语气、方式、态度。

今天的分享就到这里啦,我们下篇见~

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