京东价格保护钱退到哪里打白条，京东价格保护钱退到哪里了？

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我一直满欣赏刘强东，欣赏他一个理想主义者，坚持京东商城的正品，坚持以顾客为核心的服务和售后体系。所以我一直在使用京东长达十几年，甚至一直充PLUS，并且不遗余力的向朋友推荐京东购物的放心与省心。

而最近发生的两件事情让我彻底改变了对京东的好感。

1、京东官方以固态硬盘上的DS码标签损坏而拒绝售后，而一个客服人员宣称到货后消费者检查商品标签是否完备是消费者的“本能”，另一个客服则宣称消费者必须要懂商品上的每一个标签，试问这是对消费者的要求吗？这符合消费者权益保护法吗？

2、在京东大药房购买的药品居然长达两天都没通过审核，而且无声无息，无任何反应，退款有一笔也没到帐。

与此相对的是天猫购物发生的两件事：

1、商品出现故障，我付费寄回商店，商店方要求我付对方发货的运费，我向淘宝客服投诉，结果不但免除了运费，甚至连我所付的发货运费也退了回来；

2、昨天在苦等京东审核无效的结果下，我向阿里大药房下单购药，很快医生电话诊疗，药师审核通过。

我终于明白了，哪怕刘强东最初如何的理想主义，但屠龙者终将变成恶龙，店大最终还是会欺客的。只不过京东欺的客是顾客，是消费者，而淘宝所欺的客户是商家，保护的却是消费者。

因为淘宝明白保护消费者才是一个平台的根本，唯有消费者愿意来放心消费才能带来更多的商机，吸引更多的商家入驻平台。

而京东则自身作为商家，运动员是自己，裁判也是自己，面对的敌人自然就是消费者了，这时消费者就处于被欺压且无处投诉的弱势了。

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