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还记得2022年1月的某个夜晚,我在床上辗转反侧,前胸贴后背,无法入睡,拿起手机点了一份外卖,下好了外卖单,无聊的看着订单信息,“商家接了订单……骑手接了订单……骑手到达了店家……骑手取餐……骑手开始送餐……骑手距离你1.1KM……”。

突然我萌生了做个外卖骑手的伟大想法!

一、注册账号,怀着初恋般的心跳送完第一单。

说干就干,先完成骑手的准备工作:下载美团众包软件,注册账号,填写个人信息,设置常驻点,完成必要的线上培训课程。我是一大早就做完这些准备工作的,但是始终没开始送第一单,软件大厅的单子刷了一遍又一遍,却不敢点开工,心里一直怦怦乱跳。上次有这种情况还是我16岁的时候,坐在左手边的那个女生已经摸了我的手好几下了,我还是无动于衷,我真没用……下午3点,不行了,一定要迈出第一步,先找了一个取货送货都大概知道位置的单,开工,抢单!第一单是送华莱士餐,虽然这么久了用户地址隐藏了,我还是记得这个客户的地址就在我家旁边,她是下来到铁门取餐的,而且穿着睡衣。别问我为什么记得那么清楚,因为第一次……

说真的,第一单送完的感觉就是,新鲜刺激。而且可以看到订单完成后,配送费实时显示在我的账户里(后来知道钱款是第二天早上到账,才能提现),那一刻我觉得马云算个屁。当我还沉浸在马云给我敬酒的画面,系统给我派单了,一个取送不到100米的订单,客户在小区里,商户就在小区门口店面,什么?送外卖真的是在捡钱?我屁颠屁颠的骑到商家,然后跟老板说美团X号。没想到老板都不理我,多问一次,老板头也不抬地跟我说在门口箱子里。哟,原来一般外卖商家在门口有外卖取货的箱子啊。

1月26日,第一天,搞了15单。下午3点到晚上10点,晚饭时间休息了2个半小时。

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第一单

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第一天

二、新手送餐,干劲特别足但经常找不到地址。

新手毕竟是新手,头几天的送餐都是专送,不敢同时送两单,抢1单送1单。有几个单子,从抢单到送达就10分钟左右,印象中有个奶茶的单子,取送位置很近,我送到客户手里的时候,那个美女很吃惊的自言自语,怎么这么快,我才刚下单啊。我只是回了她一句“祝你用餐愉快”,然后转身离开继续抢下一单,嗯,确实我身上的黄马甲有那么点鲜艳。

要知道刚开始送餐,找客户地址真的浪费很多时间,不知道小区门口在哪,楼在哪,导航到的地址就是找不到具体门牌号。还好我脸皮比较厚,网上总结的经验就是大胆问路!我问过路人,问过小区里的人,问过同行,也问过顾客。

应该来说,同行是最友好的,毕竟一个战壕的兄弟,记得有一次午高峰,一个美团骑手还帮助我把餐一起带到写字楼22层,那位兄弟身上的黄马甲也是那么鲜艳。小区里的人和路人也都比较友好,一般知道的都会回答你,然而有的时候自己理解有偏差,还是会找错,不过多花时间慢慢找也找得到。

众包里和网上经验是不要直接打电话问顾客,毕竟做骑手就是要服务顾客的,你还去麻烦上帝。我也有直接问顾客的经历,电话里明显听出顾客的不耐烦,而且我还问了两次,因为她告诉我怎么走,我也找不到路啊!!还好最终是找到了地址送到了餐,我还没等这个顾客开口,就先赔笑道歉,俗话说得好,“伸手不打笑脸人”,这位顾客也没多说什么。

所以,新手送餐,先熟悉地形,少接单,不要给自己太大压力,兼职嘛,重要的是开心。

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三、坚持跑单,更多是为了冲奖励活动。

跑单一个多月里,从刚开始的1V1专送到同时接3单(真不敢往上接单了,最高接了4单,送完汗出一身),我累计违规11次,送达超时6次,取货位置异常4次,取消订单1次。新手期用了消除卡消除了3次违规,另外有3次送达超时还申诉成功了。

第一次超时送达是接了一个同城单,顺路又接了两个单子。也是因为找了好久客户地址,导致最后一个同城单超时5分钟。我提前给同城单客户打电话,先是道歉,然后询问她是否能让她先确认送达,她回答说可以的。我就继续送,但是看手机上显示,客户没点送达啊,唉,最后超时5分钟送达,当面和她道歉。第二天众包软件提示扣款了,扣40%单价。我心存希望,就申诉,理由填客户同意修改送货时间。没想到,下午的时候通过了申诉。应该是美团客服回访顾客进行确认,真是善良的顾客!

跑了半个月的时候,站点站长开始电话联系你,建议你跑乐跑、畅跑等等,我回答我是兼职跑,没那么多时间。反正他就是希望你去专职做骑手,收入更高等等,也不知道有没有坑。

不得不说,美团众包把骑手拿捏得死死的,大数据分析你的跑单习惯,根据你的跑单数据推给你奖励活动,如果前一个活动是15单奖励45块,你完成了,那下一个活动就是20单奖励45块了。美团的这个行为确实让人反感,为了拿到奖励,就是要让你激发更大潜能(车速越来越快)。

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四、告一段落,其实做个骑手蛮累的。

一个多月的兼职跑单日子,很充实(其实是累)。平时晚上去跑几个小时,碰到周末了就撸起袖子干。跑单回来就瘫在床上,看会手机就能睡着,而且饭量变大了。期间还生了一次病,因为天气忽冷忽热,穿得多了,送餐过程走楼梯出汗(动不动就是6层、7层的楼梯),骑电动车再吹冷风,身体就顶不住。

三月份单量少、单价低、活动无,顿时没有了跑单的欲望。网上看了下,好像是外卖的淡季到了。再加上疫情影响,我做出一个重要而艰难的决定:暂时不跑了。

回头看看这一个多月的体验,其实外卖骑手挺辛苦的,致敬,respect!

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