一，与客户互动过程中的“总结过去、展望未来”

未来的一个来月，在与客户沟通、交流、互动过程中，有意识的、比较自然而然地进行总结过去、展望未来方面内容的陈述、交流。

因为快要跨年了，因为要面对新的一年了！这是一个很好的时机！你可以做的有关“总结过去”的内容太多太多了：

对于过去一年客户对你的大力支持表示发自内心的感谢，甚至回忆一两件客户支持你工作的、真实发生过的案例，让客户感受到你对他的尊重、敬意；

可以对一年来发生的一些不愉快的互动经历、工作失误等等做总结，对于客户能够最终原谅自己的某些失误、错误等等并且继续合作表示感谢；以此彻底解开某些“小疙瘩”、心结；
针对正在处于开发阶段的客户，这两个月能够给机会进行交流、互动表示感谢；
你可以对客户相较于2020年而言，在2021年给与了更大的支持表示发自内心的感激；
你可以只是简单地回忆你们相处过程中点点积极让自己感动的小事；
……

这种回忆过去，会让客户感受到你内心里对他的尊重、感激，也能够反映出你是一个懂得感恩，珍惜过往的人。

你可以做的展望未来，也有很多种形式：

表达自己对未来更好合作的愿望；

表达出自己在未来合作过程中对客户的一些承诺；
表达自己在未来的一年，可以给客户提供哪些更好的服务；
表达出自己对客户所在行业发展前景的个人看法；
表达出自己对客户个人未来发展的看好；
表达出自己对客户所在企业的未来前景的祝福；

……

在与客户闲聊或者请客吃饭过程中，这种“总结过去、展望未来”的行动，在年前做是非常恰当的。是其他时间段无法完成的。

唤醒那些具有开发价值的“沉睡客户”的最佳时机

原因只有一个、理由只有一个：快过年了！

你可以给那些许久没有联系的客户打电话。

打通电话，自报家门之后先道歉！对于自己很久没有联络客户而表示歉意！表示以后会主动联络客户。

怎么突然想起来给这些沉睡客户打电话呢？因为快过年了，整理客户资料时发现了这些客户，就这么简单！

你可以给很久未曾微信联络的客户发送信息：

李总好，非常抱歉！很久没有给您去信息问候了。快到年底了，翻看、整理微信聊天记录时翻到了您，所以给您去个信息……

就用这种极其简单的方式来唤醒沉睡并且在未来拥有开发价值的客户吧！

俗话说“时势造英雄”，而某些工作必须要在最恰当的时间点、时间段去做，才能拥有更为充足的理由，才会显得顺理成章，才能发挥更大的作用。

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