珠宝销售技巧培训课件ppt,销售珠宝的专业知识培训?

珠宝销售技巧不管你教员工什么东西,讲完不是简单问他们懂不懂,明不明白,而是要……

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罗老师讲解:

昨天有个店长问我,给员工讲完的东西,过两天又忘了,怎么解决?

我跟他的对话是这样的:

我:你给他们讲了什么?

店长:就是直接演练接待流程,教完之后都说明白了。

我:那你给员工演示之后,有让他们给你演练一遍吗?

店长:没有哦。

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我:第一点,不管你教员工什么东西,讲完不是简单问他们懂不懂,明不明白,而是要让他们给你演示,听完之后学到的具体做法话术。因为销售层面追求的是,最基础的实操做法。

如果没有让他们重新演示一遍,你只是在给他们讲道理,听完是懂了,但是没有做出来,永远掌握不了,明白吗?

店长:知道了,我讲完之后让他们自己再做一遍。

我:对的。第二点,你给员工演练接待流程,有给他们具体话术吗?

店长:没有,都是我直接说,他们记。

我:前期你要给他们具体话术,然后要求先背熟,不然的话每个员工只是凭自己理解,想到什么说什么,接待的时候一紧张,什么都忘了。

店长:以前有让他们写话术,写是写得挺好的,但是做的时候又说不好。

我:这种情况主要是因为,写归写,做归做。写的东西,没有连接到做法层面,就会出现断层。比如,他们写完的话术,你有让他们读和背吗?

店长:没有。

我:如果连读都没有,你觉得他们接待会用上吗?再跟你说一个普遍现象,你觉得员工写话术,是容易还是难?

店长:他们说挺难的,一个介绍话术要写十几二十分钟。

我:知道为什么吗?

店长:没经验?

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我:因为他们写话术,只是在用脑思考怎么写话术的问题,怎么描述这件产品,而不是直接想到接待场景的画面,假如顾客就在我面前,拿着这件产品,我会怎么说?

他们写话术的感觉,就像是应付考试,考完就完了。但是,实际上想话术应该是实操做法层面的东西,不是为了应付任务考核。只有从真实的接待场景,去倒推出你要说的话术,接待的时候才会用上。

而且你可以去对比一下,他们写的话术基本上是说不出口的,你看起来感觉写得挺好,实际说的时候一点都不顺。大部分都是书面语,都是高大上的形容词,真正接待的时候,根本不会那么说。

你可以按我说的去验证一下。

店长:好。

我是罗宾,专注于珠宝销售技巧和话术培训。本人【卖钻石的罗宾】原创作品,未经授权,禁止转载。我已加入“维权骑士”(rightknights.com)版权保护计划。

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