现在流量超了只降速不收费吗北京,现在流量超了只降速不收费吗北京能用吗?

  和解内容:

  彭先生:我们家选择的是家庭组合套餐(1个主号码捆绑5个副号码),6个号码共同使用套餐内的通话分钟数和流量包。上个月发现流量使用突然增多,到营业厅查询,发现是孩子在刷手机看视频。因担心孩子沉迷于视频和游戏,影响身心健康,同时也耽误学习,就想把孩子用的那个号码的流量进行限速限量,通过技术进行管控。可通讯公司回复称,只能查到每个号每个月用了多少通话分钟数和流量,没法限制和管控流量。如果要限制流量使用,只能是主号码去申请减少套餐内的流量。

  通信公司回复:

  用户反映因小朋友经常使用流量超出产生费用,需要将套餐内小朋友使用的手机号码在套餐内流量使用完的时候限速的问题。经核实目前系统无法满足用户仅对一个号码降速限量。经与用户沟通可尝试为用户申请办理畅享升级包,如申请成功,订购后可实现套餐内共享流量用完后套餐内所有号码降速收费,目前正在走流程申请当中,用户认可无异议。

  和解结果:

  6月9日四川消费网第一次回访,彭先生表示正在处理中,谢谢。

  6月13日四川消费网第二次回访,彭先生表示问题已得到妥善处理,非常感谢四川消费网的帮助。(和事君)

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