淘宝客服不说话怎么治他们(淘宝客服不说话怎么治他呢)

网购,在我看来是社会发展的一大进步,尤其对我这种不爱逛街的人来说是好处多多。

我经常在网上买东西,网上的东西种类很多,而且有时候比线下还便宜;在手机上网购挑选,快速便捷,省去了我走路逛街的时间;下单后三天左右就能收到,如果自己刚好不在,还可以放在家附近的寄放点,等回家时顺带拿上就好,很方便。

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就是这样热爱网购的我,在买了N次后,竟然遇到了无良商家!

我在某宝下单后收到货,发现快递单上写的与我下单选购的不太一样,打开后发现缺斤短两,而且还有坏的,然后我赶紧联系商家,但是商家一直不回复消息。只有机器人。。。

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在买的时候我就有些担心,还买了运费险来保障交易顺利,但是和商家联系总是不回复。

我联系了官方客服客服建议我申请“部分退款”,但是申请后被商家驳回。我再和商家沟通,商家终于回复说缺斤短两是运输过程中水分流失造成的,寄的东西没问题。

我说缺也不至于少这么多吧,而且你打印的快递单上写的和我下单选的不一样。但是商家没有回我消息。

很无奈,我又联系了官方客服,客服让我申请平台客服介入进行维权,于是,我和商家的battle开始了。[加油]

我填写了情况并上传照片凭证,然后商家在它提交材料的最后一天,终于回复了我一句话,之后没了踪影。

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我还在纳闷怎么又不说话了,一看人家已经把这个聊天截图发给平台,说它已经补偿了,不予退款。

我看到之后火气就上来了!原来你也知道你有问题啊,之前我和你好好沟通你说明一下情况我也就不计较这个事了,你不理也就算了还骗人说你已经赔偿了(看到1元我笑了,气笑的:-D)。

于是我也把聊天截图发给平台(当时有点生气,希望大家理解我[捂脸])

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截图说明我和商家之间没协商,也没有收到补偿。

最后,平台客服做出判决,把款退给我了,开心[耶]

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为平台客服维权小二点赞[赞]某宝火了这么多年还是有道理的[送心]

后来,我还收到了短信,看到短信内容后心里又宽慰了不少,着实被维权小二感动到了,很细心周到[心]

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虽然这次网购过程有点曲折,但是平台很给力!点赞比心~

希望大家遇到类似情况也可以进行合理维权。不要觉得维权很麻烦或者认栽了,这样会让商家有侥幸心理,就会有更多买家遇到同样的问题使自身利益受到侵害。

为维护公平公正的网购环境尽了自己一份绵薄之力[比心]美好的一天~

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