销售如何去和客户交流的话术(销售如何去和客户交流呢)

《让客户当场签单》-让客户主动说我要买-读书笔记

作者:卢战卡

出版社:中国友谊出版公司

本书第一部分告诉我们销售最基本的沟通方法,里面有提到设计心锚动作,这点类似于《小习惯》这本书里的利用“用力挥拳”这个动作来欺骗大脑,让大脑认为好事发生激励自己充满正能量。(每部分我做了思维导图,见下图)

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第二部分主要告诉我们说什么话能让客户开心跟着我们的思路走,如何逼单促进成交,还有成交时哪些可以说。

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第三部分主要告诉我们成交法则,比如什么时候适合报价,成交信号是怎么样的,我们需要准备什么来提升自己,让自己更专业。

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第四部分告诉我如何去了解客户的需求,不同的人需求都不一样,那么我们跟他说的点也会不一样,站在个人,公司的角度,去了解对方。

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第五部分讲我们需要逆向思维,做出与众不同,告诉我们怎么去维护自己的老客户,如何沟通老客户来实现裂变,如何送赠品,送出的赠品带动裂变,还有小生意怎么去实现收益倍增。

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第六部分主要讲如何维护客户,怎么样让客户长期购买我们的产品,还有提到同行怎么去和客户说等销售遇到的各种情况。

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第七部分讲的是每种类型的客户怎么跟他打交道。

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第八部分讲的是做销售需要树立信心,如何成为管理角色,同事之间竞争。

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这本书适合不会销售的人看,书中内容通俗易懂,如果你已经在做销售了也可以看看,看有没有什么值得学习的地方。

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