客户说没钱怎么巧妙的回答呢(客户说没钱怎么巧妙的回答他)

这个专栏中主要和大家聊聊营销心理学,我们一起去洞察客户的心理,做一个懂客户,懂人心的营销大师。

在我们销售洽谈的过程中,销售人员总会听到客户说“我没钱”、"你说的产品我知道了,就算想买也没有钱”,等类似的话,遇到这样的拒绝,销售人员该如何应对呢?

不怕客户说“没钱”,就怕遇到这种借口时销售人员不知道该如何应对。

那么作为销售员的你,听到客户这样说你会如何去回答呢?大多数的人会选择一笑而过或选择沉默。

假如你能听懂并且了解客户说这句话的心理动机,就能很快找到解决这个问题的方案,并且可以轻松化解客户的疑虑,这样是不是让成交变得非常简单呢?

下面我们来分析一下客户说“我没钱”的心理动机是什么?

第一种心理:你在与客户交谈的过程中,没有给客户提供他想要的价值,没有挖掘出客户的需求和痛点。

当你挖掘出客户的需求并将他的这一痛点放大化,并且给他提供解决方案,这样才能促使对方行动。

假如你不知道客户的需求是什么,就无法去戳对方的痛点,当他不够痛的时候就会用“我没钱”来回应你。

正确的应对方案:先了解对方的需求是什么,再去挖掘他潜在的问题,并将痛点放大,让对方足够痛,然后给出你的解决方案,让对方有种非买不可的欲望,这样还怕成交不了吗?

第二种心理:害怕贫穷,经常将“我没钱”挂在嘴边,这种类型的人害怕被成交,不难看出,他害怕的其实是贫穷!

这种人往往缺乏自信,遇到事情非常纠结,很自卑,这样的性格很容易助长惰性并且会影响准确思考的能力。而且对任何事情都莫不关心,喜欢怀疑不自信,总是喜欢空想却没有实际行动。

假如长期怀有这种”害怕贫穷“ 的心态,很容易摧毁一个人的行动力,最终会止步不前,每天都会焦虑不安,充满抱怨。

如何应对拥有这种心态的客户呢?

帮他分析这种心理会给他带来哪些不良影响,并且鼓励他去战胜这种心态,告诉他具体应该怎么做,真心的对待他,帮助他,使他早日摆脱这种心理状态。

可以用生活中的小案例去鼓励他,帮助他去改变,讲讲和他类似的人是如何一步步战胜这种“害怕贫穷”的心理问题,让对方明白他的这种状态并不是“贫穷”本身所导致的,而是因为自己的心理问题带来的这样一种后果。

所有的营销高手都是最懂心理学的高手,其实销售就是人与人心理之间的较量,只要你充分了解对方的需求,就会知道客户拒绝你的原因,这样才能把话说到对方的心里,如此一来你觉得成交还难吗?

今天就分享这么多,希望对你有所帮助,想要学习更多微创业知识可以持续关注我,我们共同成长!

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