“现在,实体生意不好做呀,电商经营也好难!”
“销售、导购不专业,成交率太低,怎么办?”
“我们这个新品牌的推广应该如何做?”
类似的问题其实有很多,但以上几个是我们经常在洽谈或在平日聊天时听到的,也是很多学员比较关心的问题。
解决这些问题并不难,关键在于你坚不坚持,行不行动!另外还有一个捷径方法,就是电话营销!
电话营销,是一种低成本、高效率的引流方式。虽然这个方法听起来有点令人反感,甚至有点俗不可耐,但它却是令大小企业屡试不爽的方法,甚至颇有成效的方法。
很多人会质疑“我平时也会接很多骚扰电话,但一般都会挂掉或拒接,那这个方法如何能有效引流,增加流量呢?”
任何事情都有其的规律和原则,电话营销也一样,遵循以下原则,就能够帮客户快速提高品牌关注度、准确向客户传递产品信息、并及时抢占目标市场。
把握时间,快速破冰
在有效的时间内,以柔和、有亲和力的声音与对方通话,拉进彼此之间的距离,有效传达客户想听的信息,并深入进行沟通。
理解对方,抓住痛点
在客户愿意倾听的情况下,提出痛点问题抓住对方的心,并以热诚的同理心去理解对方,进而传达的客户可能需要的信息内容。
了解产品,精准阐述
当明白了客户痛点,了解了客户心态后,需及时给予对方有效有利的信息,让客户快速了解产品的优势及特色。要想能精准的阐述产品信息,就必须得深入了解每一个产品信息,并快速进行相关产品培训。
坚持不懈,平稳心态
作为线上客服,除了持之以恒,心态也是极为重要的因素之一。人心是肉做的,没人愿意接受别人无礼、冷漠的态度,也没人愿意听到嘲讽、甚至是谩骂的言语。但作为工作内容的一部分,及时调整心态,以同理之心理解对方,让自己保持乐观性格是极为重要的。
可能以文字表达会非常简洁,但大部分公司却很难做到这一点,毕竟普通的电销公司就需要花费巨大费人力物力,更何况专业的公司需要拥有系统的外呼中心。
与其苦苦的招人,支付高昂的人工工资、电话费,培训费等等,还不一定得到同等的收益,还不如寻找一支专业的点小团队。
常青云控,是电销行业的领跑者。我们拥有一整套完善的电话外呼中心,并拥有500人的专业高效坐席团队,可为客户系统的解决售前咨询、售后服务、基础数据筛查等外包问题,以集约化管理及派单式智能分配每一条数据线索,解决数据分析、人力管理、订单售后等系列问题,为企业及客户创造数据服务的价值。
我们不浪费每一通电话和数据,热诚接待每一位客户,有效筛选需求名单,持续进行回访,高效促成成单,为客户带来利益。
常青云控
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