运营总监英文(运营总监是c什么o)

很多中大型连锁发展到一定程度都会采取区域管理模式。而作为区域负责人的区域运营总监一定会面临区域管理的问题。

我们每个月的工作时间是有限的,不可能每项工作都是面对面沟通,现在更多的是线上管理,今天我们就以微信群的管理,来给大家剖析线上管理的内容法则

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区域的概念

讲到区域管理,我们首先必须要给到的就是区域的概念,所有区域内的门店都必须有区域概念,这种区域概念就是一种区域的认同和荣誉感,如果大家没有区域感,很多区域管理工作是没有办法开展起来的。

社群管理

区域管理的重点是群管理,大家会发现我们一个区域内会有很多微信群,至少有以下几个是必备的:店长群;顾问群;美容师群;全员群;门店群;精英骨干群;学习群,交流群。每个群都有它的目的和作用,这个以后而给大家拆开细讲。

管理目标

区域管理的目标是以结果为导向,是为了帮助门店和区域实现目标结果而开展的。

在整个区域管理过程中,我们围绕我们要达成的目标结果进行布局,设计管理的关键指标和节点,重点关注每个指标每个节点的情况,针对重点指标要定期去做检查,时刻关注我们要的目标结果。

这样才能保证每个节点都是朝着我们的目标去发展的。

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社群运营机制

群运营机制的设定。群运营机制并不是我们通常所说的群规,它是凌驾于群规之上的。

日常检查工作

日常检查工作。要做好区域的线上管理不是简单的建群那么容易,更重要的是我们每天的跟进每天的盯群。

品项排期

我们在前面的内容讲过了品项排期的内容。

品项排期是区域管理过程中非常重要的环节,会直接影响门店的业绩产出,如果我们品项排期做不好,门店产出结果不理想时,很多门店就会放弃我们,选择其他人合作。

很多时候区域的管理并不复杂,更多的是需要我们去用心。

无论是从区域概念的植入,还是到最后品项的排期,如果大家不是足够投入,不是足够用心,再好的管理机制也发挥不了作用。

就拿一个最简单的例子:

每天的员工工作总结,我们要求区域内所有人都去写总结,作为区域负责人,你有没有每天去检查群内每个人的总结,当发现总结有问题或者不合规的时候有没有及时去做沟通做调整。

当员工遇到问题的时候有没有及时给到反馈和解决思路……如果这些我们都没有做,别人凭什么服从我们的管理?

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