游戏推广是什么工作(游戏推广是什么样的工作)

一、团长职责

二、用户分类

三、单独跟进

四、维护技巧

游戏推广是什么工作(游戏推广是什么样的工作)

一、团长职责

1.1、岗位职责

1)分析用户质量重点跟进,优质用户

2)组织用户进行活动,带动游戏氛围

3)提升游戏体验提高用户留存

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二、用户分类

2.1、A类顾客

经济能力强或已充值金额5000以上

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2.2、B类顾客

经济能力一般或已充值500以上

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2.3、C类顾客

经济能力弱或已充值500以下与未成功导端

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客户分类的目的

在跟进中了解到每个用户的基本情况,根据游戏偏好、游戏心态及经济能力等维度进行分析并做好备注,后期根据备注推荐适合的游戏道具


附赠部分常见客户的分类和处理办法


常见的客户异议类型大致有以下六个类型:

1、沉默型异议,表现特征:顾客在产品介绍的整个过程中,一直非常沉默,甚至有些冷漠的态取?


2、借口型异议,表现特征:顾客会告诉你:“你的价格太贵了”,“好吧,我再考虑考虑”,“我回家商量一下”等等。


3、批评型异议,表现特征:顾客会以负面的方式,批评你的产品或公司。说你的产品质量不好,服务不好。


4、问题型异议,表现特征:顾客会提出各式各样的问题来考验你,有时提出的问题会让你无法回答。

5、主观型异议,表现特征:顾客对你个人有所不满,对你的态度不是非常友善


6、价格异议:表现特征:不论你的产品价格多么具有竞争力,顾客都认为太贵了。

三、单独跟进

3.1、哪些时机适合道具推荐

1.引起用户疑问-用户主动提问:

根据游戏装备等级等元素对玩家进行提问,引起玩家兴趣使其主动进行询问后顺势进行推荐。

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3.2、

哪些时机适合道具推荐

2、用户被虐时:

我们可以主动对用户发起PK邀请,获胜后主动给用户推荐提升战力属性相对应并且高性价比的充值活动。

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3.3、哪些时机适合道具推荐

3、游戏活动开启前:

这时比较容易带动用户的积极性,适合主动引导用户提升战力属性,提升用户体验。

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3.4、

以玩家身份与玩家交流,引导消费。

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3.5、

添加玩家微信,结合自身消费,与客服配合做营销。

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四、维护技巧

4.1、维护指导小技巧

据理力争

在推荐道具过程中,我们应当给用户合理的建议。在合理的前提下应用自身对游戏的熟悉度,尽力争取玩家付费。

顺其自然

在争取用户付费的过程中,遇到用户不愿意付费,不要勉强,一定要遵循用户的主观意愿,首先要确保用户能够继续进行游戏;

4.2、指导消费小技巧

锲而不舍

用户普遍属于冲动型消费者,所以在付费环节用户迟疑不决时不要轻易放弃,先耐心了解用户是因为什么原因犹豫后再想对策


诚至金开

真诚用心的服务于用户,切实解决用户在游戏过程中所遇到的瓶颈和障碍,才能赢取用户的信任


视为知己

俗话说和气生财;指导过程中除了游戏,可以适当聊聊现实中的话题,拉进彼此关系,并在聊天中适当迎合用户的想法;让用户感受到你的友好能够让你的业务开展的更加顺利


4.3、注意事项

卡级提醒

组队活动

聊天跟进

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