闲鱼延长收货可以延长几天(转转延长收货可以延长几天)

疫情的出现对生活造成了严重的影响,无论是出行、就业还是经济发展,都因疫情的影响放缓了脚步。

随着防疫越来越科学,疫情似乎即将与我们渐行渐远时,它却再次卷土重来,新一波疫情仍处于快速发展之中。

对于电商平台上的商家而言,疫情对他们造成了极大的困扰,陆运、空运等渠道的相继暂停,使发货成为了他们最头疼的问题。

为了帮助商家减轻压力、降低损失,平稳度过这次疫情,抖音平台于3月13日发布了“疫情期间商家豁免及应对方案”。

豁免地区及时间

平台已针对发货考核及服务政策进行调整,3月31日(含)前发货、揽收、转运超时将不会产生判罚,同时平台豁免区域的体验分数据会由平台操作剔除,无需您再次报备,若后续因不可抗力因素导致判罚可以发起申诉。

针对3.2-3.26期间发起售后的订单,部分商家物流签收后48H退款时效延长至5天(仅针对商家确认收货地为疫情区时)、消费者上传物流单号时效由7天延长至21天、商家自动确认收货时效由7天延长至21天)。

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发货、售后等政策调整

除了对豁免地区及时间作了明确的规定外,抖音还对发货、售后等政策做了调整。

发货政策调整:收货地址/发货地址在以下地区,“承诺发货时间”为下表对应时间段内的,需要按照下表中的“最晚发货时间”发货。

售后政策调整:收货地址/退货地址在以下地区,“退换货申请发起时间”为下表对应时间段内的,商家退换货处理时效&买家退货时效按照下表中的时间延长。

体验分豁免周期:收货地址/发货地址在以下地区,“承诺发货时间”为下表对应时间段内的,相应的订单不会纳入物流体验分计算,具体调整后的分值以体验分页面展示为准。

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若因消费者/商家地址在疫情影响地区,消费者无法寄回货物导致售后超时完结,商家应在物流恢复后为消费者延长售后期继续处理售后诉求。

针对虚拟服务类商品,若消费者接受服务的地址在以上地区,因疫情影响导致消费者无法使用服务,或商家无法交付服务,平台将帮助商家安抚消费者取消订单或待疫情恢复后履约。

共渡难关

疫情当前,商家面临的压力很大,电商讲究的就是及时配送,如今疫情当下为了安全起见,物流公司也不得不暂停发货。

出货时间的不确定,让商家货品堆积,再加上各类运维成本,商家资金上的压力也随即加重,焦虑和恐慌是不少商家正在面临的精神状况。

平台在这时候能够从商家的角度为商家考虑,并出台相关政策帮助商家把损失降到最低,足以看出疫情当前,携手共渡难关才是最为重要的。

易师兄有话说

易师兄认为,疫情当前,无论是消费者、商家还是平台,彼此之间都应该多一些包容,相互体谅,特殊时期特殊对待。

相信在大家的共同努力下,没有疫情的日子将会离我们越来越近,包裹也会越送越快。

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