怎样加盟托管班(托管班加盟怎么做)

一个原来60人的高收费托管机构2年时间从利润4w到亏损,只因为任用了一个不靠谱的校长

今天这是一个2个月前的一个群友的真实咨询的案例,给大家做一下分析。

一、满员的托管机构

之前一个群友找到我咨询该怎么改善管理。

她的大致情况如下:

1、(yi情前)大概有60+的生源,因为是高收费,所以校区当时有4w+的月利润。

2、那时候因为自己怀孕,所以请了一个校长,也做了校长参股。

3、yi情停课一学期,双减后受影响也比较小,但是之前的口碑和服务都比较不错,生源基本没有流失。

4、疫情与双减的时候因为生了宝宝,所以基本没有管理机构的事情,后来去托管的时候发现了比较多的问题比较集中在:

(1)整体的纪律习惯变得不好,孩子总是跑来跑去,乱哄哄的,原来不会

(2)老师的工作态度因为薪酬设计得比较好,总体没有问题。但是很多小问题,校长都不说也不管,特别是纪律和卫生上的。

(3)机构整体的活力变低了,原来会组织比较多的活动和家长沟通,但是新的这个校长不太会弄这些。

(4)新学期的招生总体比较松懈,原先几个学期因为口碑好,转介绍生源不断。但是yi情和双减的2个学期基本都没有安排大的招生活动。

(5)最近3个学期陆续流失生源,生源情况从60+到了40人再到目前的20多人。

(6)出现了老师离职带走学生的情况,因为生源的减少,有一个老师离职后自己开班,带走了本班的10个生源。

怎样加盟托管班(托管班加盟怎么做)

她的机构怎么了?——一位不合适的校长

出于保护隐私我就不放聊天截图了,但是说说主要的几个问题:

我:是不是辅导出问题了?

她:用的是你们的薪酬模式,高激励机制的,所以辅导这块基本没有出过问题,包括和家长的沟通这块。

我:生活这块出了问题吗?

她:是的,托管班的生活服务出了问题吗?有的,主要在纪律、卫生、日常孩子矛盾相处以及很多生活小细节上。

我:是家长出了问题吗?

她:学校的双减和课后延时其实对他们影响有限,一个是他们的精品辅导的模式,老师的薪酬也高,辅导模式也比较好,家长黏性还是比较高的。

那到底是哪里出了问题呢?是校长出了问题。

通过更加深入地了解我大致总结出了她们校长的几个主要问题:

1、对于自身的管理缺乏一个“目标意识”。

她们的校长对于一个事情应该做到什么程度缺乏一个认知,也就是我们说的缺乏“目标意识”。举个例子,比如要求机构的卫生要达标,但是这个达标是做到什么程度呢?

比如要求卫生间每天要清理至少2遍,但是到了执行这里,保洁阿姨清理了2地面,但是洗手台面一次都没有清理过,这样的情况校长没有注意到,或者没有及时纠正。

再放到学习上,比如要求老师每天给孩子做每日点评。有的老师随便点评和有的老师认真点评,是差距很大的。如果校长没有及时发现问题,那么很多工作虽然做了,还是和没做一样。

怎样加盟托管班(托管班加盟怎么做)

2、不重视细节管理,对很多小事情要求太低。

这位校长对于很多管理细节比较不在乎,比如接送回来的时候路队这个问题。她说之前他们对路队回托管班的要求比较高,因为他们校区需要过一条马路。他们要求老师要前后2人维持队伍。但是这位校长对这件事情不重视,或者只要孩子排成一队,有没有打闹、追逐等情况不是很重视。

再比如规定的就餐时间,有的孩子吃饭比较拖拉,一餐会吃1个小时,校长也没有定期提醒老师要注意这类的问题,导致孩子浪费了大量的时间在就餐上。

当然还有作业、接送、家长沟通上的点点滴滴存在很多细节问题。

3、对老师的管理方式存在比较大的问题。

这位校长和老师走得太近,基本就是打成一片的状态。导致了很多的问题。主要体现在3点上:

(1)老师出现工作问题不好意思提醒。

(2)工作安排执行不到位的时候,老师一抱怨,方案就没办法执行。

(3)对于老师的工作考核基本等于没有。

4、对生源招募和老生维护不重视

每学期的招生工作都临近开学了才开始规划和安排。招生的方案执行得比较马虎,很多招生工作都落实不到位。比如,老生维护的这块,连续2个学期没有“收心班”,同时在开学前的一周才开始联系老生做名额确认等等。

5、流程和制度执行得不够彻底。

各种工作流程执行的存在问题,比如辅导流程。当时我们给他们设计了标准化的辅导流程,大致是:

“每日检测—课内订正—课本回顾—课内作业—课外扩展—批改订正—预习新课”

但是他们的校长在放松监督后,老师的很多执行都不是很到位。

还有一个就是“周例会”的问题。这个周例会也是我们帮着设计的,每周一上午的例会,根据老师反馈以经常没有开。

但是周例会的工作是总结上周问题,部署本周工作的一个重要平台,不开设会出现很多的问题。

怎样加盟托管班(托管班加盟怎么做)

管理者的重要性

我们平时管理校区有三句话:

“纪律是托管班的脸面,管理是托管班的灵魂,执行是做好一切的根本”。

其实他们原来满员的原因也无非是三点:

1、服务模式设计得好,符合家长需求,对家长有吸引力。

2、校长管理得好,整体服务品质把控得好,稳定性强。

3、老师工作执行得好,日常工作完成的到位,做出了口碑。

这个案例也符合了我原先对托管班做连锁的一个观点:

托管班的想做好需要一个好校长,至于加盟加盟其实不重要。

我是@饲料官林老斯,后面给大家做更多新的案例分分析。如果大家需要我帮大家做一下分析,给出一些建议的话,评论区留言哈!

怎样加盟托管班(托管班加盟怎么做)

创业项目群,学习操作 18个小项目,添加 微信:80709525  备注:小项目

本文内容由互联网用户自发贡献,该文观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空间服务,不拥有所有权,不承担相关法律责任。如发现本站有涉嫌抄袭侵权/违法违规的内容, 请发送邮件至 sumchina520@foxmail.com 举报,一经查实,本站将立刻删除。
如若转载,请注明出处:https://www.shangmengchina.com/12236.html